12.5 被害にあってしまったら

ここまで説明したことに注意していても，サイバー犯罪の被害に遭ってしまうことがあるかもしれません．被害にあってしまったときの対処法を述べます．

手に負えないと思ったら

どんな場合も，自分でどうにも出来なかったら誰かに相談しましょう．知り合いで詳しい人がいたらその人でも良いですし，あるいは警察に相談窓口があります．

アカウントを乗っ取られたとき

メールサービスなどのアカウントが乗っ取られてしまったら，まずはサービスの管理者に連絡をし，アカウントを停止してもらいましょう．アカウントを停止しないままにしておくと，あなたのアカウントを利用して悪さをされる恐れがあります．
また乗っ取られたアカウントがメールや SNS サービスであれば，乗っ取ったアカウントが次の攻撃への踏み台とされます．知人に「あやしいメールが届いても開かないように」と警告を送りましょう．

ウイルスに感染したら

ウイルスに感染してしまったら，まずはウイルスの駆除をしましょう．特に流行の激しいウイルスに対しては，ウイルス対策ソフト作っている会社が無料でウイルスの検出・駆除ソフトを配ることもあります．駆除をした後は検出したウイルスの性質を調べ，どのような被害の恐れがあるのかを確認しましょう．
また，ウイルスは USB メモリを介して感染することもあります．ウイルスに感染したコンピュータに挿していた USB は，他のマシンで使う前にウイルススキャンをしましょう．

金銭被害が出たときは

金銭被害が出てしまったときは警察に相談しましょう．警察にはサイバー犯罪専門の相談窓口がありますので，警察の協力のもとで対策を考えましょう．